비지니스 전화 응대 영어로 말하기

안녕하세요! 에코영어의 사라입니다.

오늘은 비지니스 영어를 알아보겠습니다.

 

1. 전화 받기

따르릉 따르릉~ 전화가 옵니다.

당신은 수화기를 들고서, 이렇게 응답합니다.

 

ABC company, Sarah speaking. How may I help you?

ABC 회사입니다, 사라가 전화를 받았습니다. 어떻게 도와드릴까요?

 

이렇게 회사이름을 먼저 말하고, 전화받는 당신의 이름을 말합니다. 

북미의 문화에서는, 자신의 이름을 전화한 사람에게 말해주는게 관례입니다.

 

2. 여러 전화 동시에 받기

A와 전화 통화를 하던중, B에게서 전화가 옵니다. 

이땐, A에게, Give me a second please한 후,

B에게 ABC company, please hold.라고 말한후,

A와 다시 전화를 연결합니다.

*put someone on hold. 통화 대기시키다.

*please hold. 통화 대기해주시길 바랍니다.

 

A와 전화가 끝난후, B의 전화 연결을 합니다. 이 때, B에게 Thank you for holding, how may I help you?라고 하면 됩니다.

*Thank you for holding: 통화 대기해 주신 것에 감사를 표합니다.

 

3. 특정 직원과 연결을 원할 경우

A가 우리 회사의 Jean과 이야기 하고 싶어합니다.

Sure, let me transfer your call to Jean. Give me seconds.

 

그런데, Jean이 잠깐 자리를 비워 전화 연결이 안됩니다.

 Jean is away from his desk at the moment. Would you like to call us back?

또는 Can I get your name and phone number? I will have him call you back. 이라고 합니다.

 

4. 전화 좀 바꿔 주시겠어요?

Can you put him on the line please?

Could you put me through to him?